VELVETSkin Spa

Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

17 respuestas sobre reservas, tratamientos, precios y cuidado. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp.

Reservas y visita

¿Dónde están ubicados?

En la Calle 13 # 9-17, en Ibagué, Tolima. En la página de contacto encuentras el enlace para llegar con Google Maps.

¿Cuál es el horario de atención?

De lunes a sábado, de 9:00 a 19:00. Los domingos no atendemos.

¿Cómo reservo una cita?

Desde la página de reservas eliges el tratamiento, el día y la hora, y tu solicitud nos llega por WhatsApp. Te confirmamos la disponibilidad por ese mismo medio. También puedes escribirnos directamente al 310 402 6694.

¿Debo pagar en línea?

No. La reserva desde el sitio no requiere pago en línea.

¿Puedo reprogramar o cancelar mi cita?

Sí. Te pedimos que nos avises con la debida anticipación cualquier solicitud de reprogramación o cancelación.

Tratamientos

¿Necesito una valoración antes del servicio?

Antes de cada servicio revisamos tus expectativas y posibles alergias, sensibilidades o contraindicaciones para adaptar el cuidado a tus necesidades. Los procedimientos faciales se seleccionan después de una valoración profesional.

¿Qué información debo darles sobre mi salud?

Cuéntanos de forma clara y completa tu estado de salud, antecedentes médicos, alergias o condiciones especiales, como embarazo o medicamentos. Así elegimos el cuidado adecuado para ti.

¿Los masajes reemplazan una consulta médica?

No. Los masajes y rituales no sustituyen una valoración médica.

¿Qué técnica de epilación usan?

Trabajamos con cera hipoalergénica y con técnica de hilo, bajo un protocolo de bioseguridad especializado. La cobertura y la técnica se acuerdan antes de comenzar.

¿Tienen experiencias para dos personas?

Sí. El Spa en Pareja es un ritual compartido con masajes, baño de tina y ambientación especial para dos personas (120 minutos).

¿Atienden a menores de edad?

Sí, con el Spa para Niños. Los servicios para menores requieren la autorización y el acompañamiento del acudiente.

Precios y promociones

¿Los precios del portafolio son definitivos?

Las tarifas son propuestas y pueden ajustarse según insumos, duración y condiciones del servicio. Los valores están en pesos colombianos y los tiempos son estimados.

¿Tienen algún descuento?

Sí. Si reservas desde nuestro sitio web, recibes 10 % de descuento en tu primer tratamiento de spa corporal.

Confianza y cuidado

¿Cómo cuidan la higiene y la seguridad?

Trabajamos bajo el concepto de Estética Segura, con procedimientos no invasivos y protocolos de bioseguridad en cada área: desinfección de equipos y superficies, aplicadores individuales, control de la temperatura de la cera y de la calidad del agua, entre otros.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Tratamos tus datos con confidencialidad y solo con tu autorización, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).

¿Cómo presento una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación?

Desde el formulario de PQRSF en la página de contacto. Te daremos una respuesta clara y oportuna.

¿Qué cuidados debo tener en casa?

Bebe al menos 2 litros de agua al día, usa protector solar SPF 50 todos los días y limpia e hidrata tu piel antes de dormir.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos y te ayudamos a elegir el tratamiento ideal para ti.